Cinco aerolíneas se suman a Latam y devolverán más de US$ 9 millones a pasajeros por tasas de embarque de vuelos cancelados

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Un grupo de cinco aerolíneas chilenas devolverán US$ 9 millones en tasas de embarque de vuelos cancelados entre 2015 y 2021 a cerca de 730.000 clientes, tras un procedimiento con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

Se trata de las chilenas Sky Airline y Jetsmart, además de la colombiana, Avianca, la trasandina Aerolíneas Argentinas y la panameña Copa, quienes llegaron a un acuerdo voluntario con el ente protector de los derechos de los consumidores.

Este acuerdo se suma al logrado por Latam Airlines, que se comprometió a devolver un monto cercano a los 5 millones de dólares a los clientes que no volaron pero que sí pagaron su tasa de embarque.

Según el director del Sernac, Lucas del Villar, la medida permitirá “a miles de consumidores recuperar el dinero por tasas de embarque de viajes que nunca realizaron y que probablemente ni siquiera sabían que tenían derecho a requerirlo”.

En este sentido, Del Villar agregó que “a partir de ahora las compañías, además de restituir el dinero de las tasas, deberán desarrollar mecanismos expeditos para que cada vez que una persona que compre un pasaje y no viaje por cualquier motivo, el dinero que corresponde a este concepto, sea devuelto oportunamente, tal como lo establece la normativa”.

La operación se ejecutará a través de las mismas aerolíneas, las que deberán disponer de la información respectiva en sus sitios web.

Entre las aerolineas que no lograron acuerdos, figuran American Airlines e Iberia, quienes arriesgan sanciones en caso de prosperar las demandas judiciales respectivas emprendidas por el Sernac.

Los beneficiarios por reembolso de tasas de embarque

  • Grupo 1: Incluye a los consumidores que compraron pasajes para viajar y las tasas quedaron en situación de ser devueltas en el periodo que va desde el 14 de septiembre del 2018 y hasta el 21 de octubre del 2021. En el caso de Jetsmart, desde el 14 de septiembre de 2018 y hasta el 17 de marzo de 2020.
  • Grupo 2: Incluye a los consumidores que adquirieron pasajes para viajar y las tasas quedaron en situación de ser devueltas en el periodo que va desde el 1 de mayo de 2015 hasta el 13 de septiembre de 2018.En el caso de Jetsmart, desde el 09 de julio de 2017 (fecha de inicio de actividades de Jetsmart en Chile) y el 13 de septiembre de 2018.
  • Grupo 3: Incluye las tasas correspondientes a viajes que no se hayan realizado en el período que va desde la celebración del acuerdo y hasta la fecha de inicio de la implementaciónde las medidas de cese de la conducta. En el caso de Jetsmart desde el 1 de octubre de 2021 y hasta el día anterior al inicio de la implementacióndel cese de la conducta.

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